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Avery Dennison protège le droit au respect de la vie privée de ses clients. Les principes directeurs suivants donnent un aperçu du traitement juste et approprié de tous les renseignements fournis par les consommateurs par le biais du présent site Web.

Principes directeurs relatifs à la politique de confidentialité d’Avery Dennison Worldwide Office Products

"Avery Dennison Worldwide Office Products apprécie ses clients. Elle est fière de pouvoir assurer la confidentialité des renseignements fournis par ses clients. Vu la croissance exponentielle des moyens de communication, comme le courrier électronique, l’Internet et les autres ressources en ligne, il est important de maintenir un environnement où les clients se sentent à l’aise parce qu’ils ont la garantie que les renseignements fournis ne feront pas l’objet d’une utilisation inappropriée.
La protection des renseignements personnels des clients est réalisable à condition qu’il y ait une collaboration entre le monde des affaires, les clients, les fournisseurs de services, les organismes gouvernementaux et les personnes qui collectent les informations. Avery Dennison croit qu’il est important que tous ses clients soient en mesure d’effectuer des activités commerciales sans que leurs renseignements personnels soient utilisés à des fins qui n’ont aucun rapport."

Le présent document décrit les principes directeurs d’Avery Dennison Worldwide Office Products. Ceux-ci servent à assurer le traitement approprié de tous les renseignements fournis par les clients.

Option de retrait

Avery Dennison croit que les clients doivent avoir le droit de refuser de divulguer des renseignements personnels quand on les questionne dans le but d’établir des bases de données. Les dossiers des personnes qui demandent que leurs renseignements personnels ne soient pas utilisés pour des publipostages ultérieurs ou pour des appels téléphoniques seront identifiés dans la base de données d’Avery Dennison. Les noms de ces personnes seront exclus de toute communication ultérieure.

Avery Dennison identifie les dossiers des clients de deux façons :

Ne pas envoyer de courrier indique que le client veut être exclus des campagnes

Ne pas appeler indique que le client ne veut recevoir aucune communication téléphonique (c’est-à-dire mercatique ou sondage téléphonique) d’Avery Dennison.

Pour demander que son nom ainsi que ses renseignements personnels soient supprimés, le client peut utiliser une des façons suivantes :

• Faire la demande en écrivant au Service aux consommateurs d’Avery Dennison 
  Avery Dennison Consumer Service Centre
  1840 Clements Road
  Pickering ON L1W 3R8
• Appeler le Service aux consommateurs d’Avery Dennison :
  1-800-GO-AVERY (1-800-462-8379)
• Envoyer un courriel au Service aux consommateurs d’Avery Dennison :
  (800) 831-2496

Avery Dennison Consumer Information Sources

Sources de renseignements sur les consommateurs d’Avery Dennison

• Lorsque les clients appellent le Service aux consommateurs d’Avery Dennison. Lorsqu’un client appelle Avery Dennison, il est possible qu’on lui demande son nom, son adresse, son numéro de téléphone ainsi que d’autres renseignements afin d’établir son profil pour mieux répondre à ses besoins futurs. Les renseignements sont recueillis seulement si le client a donné la permission de le faire. Les renseignements facilitent la communication avec le client en plus de permettre une identification rapide et efficace.
• Lorsque les clients répondent à diverses campagnes de marketing (par ex. publicité, cartes-réponses, offres, etc.). Les renseignements recueillis sont entièrement volontaires. Dans la plupart des cas, les clients peuvent choisir que leur nom soit supprimé en cochant la case appropriée sur le questionnaire.
• Lorsque les clients se rendent sur le site Web des produits Avery® (www.avery.com). Il est possible qu’on demande au client de répondre à des questionnaires de sondage ou de s’inscrire afin de recevoir des publipostages ultérieurs et des mises à jour des produits. Avant que le client télécharge les produits logiciels de marque Avery, il se peut qu’on lui demande des renseignements.

Type d’information

Les renseignements recueillis sur les clients permettent à Avery Dennison de mieux comprendre les clients et de connaître leurs préférences en matière de produits et de services. Les profils des clients facilitent la conception de produits et de programmes qui répondent plus précisément à leurs besoins. Les renseignements types qui sont recueillis pour établir le profil des clients sont : nom, adresse postale, numéro de téléphone ou de télécopieur, type d’imprimante utilisée, appellation d’emploi, usage des produits Avery, nom des magasins ou marchands où le client achète ses produits Avery.

Services en ligne relatifs aux produits Avery

L’adresse du site Web pour les clients d’Avery Dennison Worldwide Office Products est www.avery.com. Les clients d’Avery Dennison qui visitent le site peuvent visualiser des renseignements sur les produits, identifier les marchands et télécharger les gabarits de logiciels. De temps à autre, nous invitons les clients à répondre aux sondages ou aux questionnaires, de s’inscrire pour recevoir des publipostages futurs ou des mises à jour sur les produits ou de télécharger les produits logiciels Avery.

Renseignements recueillis sur un client :

• Renseignements sur la personne-ressource ou sur le localisateur (nom, adresse postale ou électronique);
• Renseignements de navigation (données indiquant les préférences du client ou ses choix parmi la gamme de produits, services ou sites);
• Autres renseignements sur le profil du client peuvent aider à mieux cibler des produits et des services.

Usage des renseignements sur les clients

"Les renseignements sur les clients peuvent être utilisés pour divers projets de recherche visant à mieux comprendre les préférences des consommateurs en ce qui a trait aux produits Avery. Les données peuvent servir à évaluer les réactions des clients quant au contenu du site, aux produits et aux services offerts en ligne. Le nom et l’adresse du client peuvent aussi être utilisés pour les envois de publipostages ou pour communiquer autrement avec les consommateurs.

Parfois, Avery Dennison peut aussi divulguer le nom et les renseignements recueillis à des entreprises agréées qui effectuent des recherches au nom d’Avery Dennison ou à des compagnies organisant des activités promotionnelles conjointes avec Avery Dennison. Les clients qui ont demandé que leur nom ainsi que les renseignements personnels soient supprimés ne devraient pas être contactés."

Processus en matière de courriel

Avery Dennison communique par courriel seulement avec les clients qui lui ont donné la permission. Si tel est le cas, elle donne aux clients un mécanisme par lequel ils peuvent demander qu’Avery Dennison supprime leur adresse de courriel des listes ou des bases de données. Avery Dennison fournit toujours à ses clients une adresse électronique, une adresse postale ainsi qu’un numéro de téléphone où ils peuvent communiquer avec elle.